DOŚWIADCZENIE
To doświadczenie powstało przy realnych procesach: sprzedaży, obsłudze klientów, rezerwacjach, korespondencji i pracy operacyjnej. Te realizacje pokazują nie katalog technologii, lecz sposób działania WEB WORLD: zrozumieć proces, dobrać rozwiązanie i wdrożyć je tak, by miało sens w codziennej pracy.
WYBRANE WSPÓŁPRACE
Zakres współpracy był różny. Nie każda relacja oznaczała ten sam typ projektu — dlatego niżej pokazujemy te realizacje, które najlepiej reprezentują dzisiejsze kompetencje i kierunek WEB WORLD.
WYBRANE REALIZACJE
CRM, system studia, workflow, serwis WWW. Różne formy rozwiązania, ten sam punkt wyjścia: konkretny problem, który trzeba zrozumieć przed wyborem technologii.
WYBRANA REALIZACJA
Punktem wyjścia nie był gotowy model CRM, lecz rzeczywisty proces sprzedaży i obsługi klienta. System miał dopasować się do organizacji, a nie wymuszać zmianę sposobu pracy pod strukturę gotowego narzędzia.
Dedykowane rozwiązanie CRM rozwijane na zamówienie, z zakresem funkcji i integracji dobieranym do procesu klienta — zamiast dopasowywania procesu do gotowego produktu.
WYBRANA REALIZACJA
Rezerwacje, karnety, program lojalnościowy i informacje o przychodach tworzyły jeden operacyjny proces, który potrzebował wspólnego środowiska do codziennej obsługi.
Serwis WWW oraz dedykowana aplikacja łącząca rezerwacje, obsługę klientów, karnety, program lojalnościowy i raportowanie przychodów.
WYBRANA REALIZACJA
Dane o klientach, sprzedanych produktach, gwarancjach, promocjach i sprzedaży wymagały jednego uporządkowanego miejsca zamiast funkcjonować jako osobne fragmenty informacji.
Dedykowany system CRM łączący obsługę klientów, historię sprzedaży, informacje o produktach i gwarancjach, promocje oraz raportowanie.
WYBRANA REALIZACJA
Obsługa korespondencji była procesem wymagającym uporządkowanego obiegu informacji i narzędzia dopasowanego do sposobu pracy kancelarii.
Dedykowana aplikacja wspierająca obsługę korespondencji i jej obieg w wewnętrznym procesie kancelarii.
WYBRANA REALIZACJA
Kancelaria potrzebowała profesjonalnej obecności online, która jasno prezentuje działalność i pozostaje czytelna dla osób szukających konkretnej informacji.
Serwis internetowy zaprojektowany jako uporządkowana prezentacja kancelarii i zakresu jej działalności.
WSPÓLNY MIANOWNIK
W tych realizacjach nie ma jednego typu produktu ani jednego schematu wdrożenia. Wspólne jest coś ważniejszego: rozwiązanie wynika z konkretnego sposobu pracy — od CRM i workflow po system obsługi studia i serwis WWW.
POROZMAWIAJMY
Nie musisz wybierać CRM, automatyzacji, integracji ani nowego systemu. Opisz proces, problem lub ograniczenie — technologia jest kolejnym krokiem.
